Затяжные праздники - это стресс-тест для бизнеса. Когда клиенты переключаются на шашлыки, дачу, семейные посиделки или новогодние каникулы, офисная жизнь замирает, сделки откладываются "на после праздников". Но такая ситуация - не повод терять продажи. Это отличная возможность воспользоваться моментом.
Как бизнесу избежать затишья и превратить длинные выходные в прибыльные дни? Читайте в нашем материале.
Что делать: антикризисный план на праздники
Не совершаем ошибки
Любая работа требует планирования и гибкости. Без четкого понимания вектора движения бизнес рискует повторить самые распространенные ошибки:
- Пауза в коммуникации - "все ушли отдыхать" открывает путь активным конкурентам. Даже пара выходных могут обернуться потерей клиентов.
- Недостаточная активность в соцсетях и digital-каналах, а также упор на привычные форматы продаж - ведут к снижению вовлеченности.
- Игнорирование измененного поведения аудитории и сезонности - гарантированно подрывает продажи.
- Ошибки в логистике и сбоящая "дежурная команда" тормозят обработку заказов и подрывают доверие.
Вырабатываем стратегию
Один день на прогрев аудитории - это не стратегия. Планирование нужно начинать заранее: определить цели, распределить роли в команде, согласовать креативы.
Ключевые этапы подготовки:
- Изучите поведение аудитории: активность, повестка, интересы.
- Поставьте цели и KPI - чего хотите достичь в этот период.
- Придумайте оффер, подходящий для праздничной повестки - скидки, бонусы, подарки к заказу.
- Оформите единый визуальный стиль для всех коммуникаций.
- Запустите кампанию заранее - всплеск интереса обычно начинается за 2–3 дня до праздников.
Учитываем плюсы ситуации
Плюс 1. Проще встроиться в понятную повестку
Праздники всегда сопровождаются определенными настроениями: уют, отдых, совместные впечатления, время для себя. Это возможность попасть в эмоциональный резонанс с клиентом.
Например:
Продавец светильников может не акцентировать внимание на ремонт - а предложить уличные фонари для загородных вечеров.
Добавьте:
- быструю доставку,
- скидку при покупке от двух единиц,
- двойные баллы.
Продавцы текстиля могут предложить:
- стильные наборы для сервировки к Новому году или к дачному пикнику,
- антимоскитные шторы летом,
- мешочки для сухих трав или новогоднего декора.
Подарок - щипцы для барбекю или набор свечей - усиливает ценность.
Плюс 2. У клиентов появилось свободное время
В длинные выходные (майские, новогодние, ноябрьские) у людей появляется время на то, до чего руки не доходили. Это момент, когда реклама работает сильнее, а вовлеченность - выше.
Даже если ваш товар напрямую не связан с праздником - не отступайте:
- Настольные игры и книги хорошо продаются, если создать атмосферу: «вечер в кругу семьи», «уют загородного дома». Сделайте тематические подборки.
- Химчистки могут предлагать экспресс-уборку, пока хозяева на даче или в отпуске.
Плюс 3. Спрос выше предложения
В праздничные периоды конкуренция снижается. Многие бизнесы откладывают кампании, ожидая «рабочего» сезона. Именно в этот момент активные игроки могут захватить внимание аудитории.
Что можно сделать:
- Городским кафе - организовать концерты, дегустации, мастер-классы.
- Магазинам - предложить акцию «Приведи друга» или «праздничный розыгрыш».
Как достучаться до аудитории: полезные инструменты
- Предзаказы
Клиент платит в праздники - пользуется позже. Особенно эффективно для:
услуг красоты и здоровья (маникюр, медицинские программы),
сервисов с отложенным использованием (сертификаты, бронирования). - «Только сейчас. Потом - дороже»
Создайте ощущение выгодной, но ограниченной возможности. Это работает, особенно на фоне новогодних распродаж или весеннего обновления. - Распродажи
Подавайте их не как «скидки ради скидок», а как тематические акции: новогодняя ликвидация, весеннее обновление, барбекю-сет к маевке и т. д. - Напоминаем о себе
Пока конкуренты отдыхают:
Запланируйте отложенные посты и сторис с вовлечением: опросы, советы, розыгрыши.
Сделайте рассылки по базе клиентов - с хорошими темами и персонализированными предложениями.
Используйте оффлайн: флаеры, афиши, подготовленную «дежурную» команду. - Реклама
Контекстная реклама и ретаргетинг в праздники показывают отличные результаты. Пока конкуренты молчат - вы в ленте. Повторный показ увеличивает шанс покупки на 70%.
Важные аспекты
- Не забудьте про фундамент:
Назначьте ответственных в команде: кто работает, кто заменяет, кто отвечает за поддержку. - Контролируйте логистику: сроки доставки, самовывоз, пункты выдачи - особенно важно в новогодние и весенние каникулы.
Праздники - не повод терять продажи.
Четко выстроенные процессы и немного креатива помогут удержать внимание клиентов и даже выйти в плюс. Желаем вам прибыльных сезонов - в любое время года!
